客服邮箱
[email protected]账号异常、充值未到账、活动奖励申诉等问题，请附上您的游戏昵称与订单截图，我们将在 2 小时内回复处理进度。
联系我们 · 财神捕鱼玩家服务中心
感谢您选择由 PG SOFT 匠心打造的《财神捕鱼》。无论是充值豪礼、周周红利与翻倍福利的咨询，还是渔场升级、连登领金币等活动疑问，我们的客服团队都将为您提供及时、专业、贴心的解答，助您在深海渔场中畅享刺激捕捞快感。
联系方式
以下为我们官方对外联络渠道，请认准财神捕鱼官方信息，谨防假冒。
客服热线
400-826-6688热线服务时间 09:00 - 24:00，节假日照常值守。PG SOFT 捕鱼游戏相关技术问题也可通过热线转接专属技术顾问。
运营地址
菲律宾·马尼拉 帕赛区 娱乐城大道 88 号 财神捕鱼运营中心 12 层来访请提前 1 个工作日预约，以便安排专人接待；商务合作请发送邮件至 [email protected]。
工作时间安排
《财神捕鱼》作为多端互通的捕鱼游戏，渔场全天开放，客服团队亦实行轮班值守，确保您的每一次咨询都能被及时响应。
- 在线客服（文字）全天 24 小时
- 客服热线（电话）09:00 - 24:00
- 邮箱工单处理每日 08:00 - 23:00
- 充值到账核查全天 24 小时
- 商务合作洽谈工作日 10:00 - 18:00
- 节日活动专线节假日不休息
地理位置说明
财神捕鱼运营中心
菲律宾·马尼拉 帕赛区 娱乐城大道 88 号 12 层
运营中心毗邻马尼拉湾娱乐城核心商圈，交通便利，周边设有多条城市主干道与轻轨站点。若您需要线下商务洽谈或媒体采访，请提前与我们联系并携带有效证件登记入场。
常见问题
点击展开查看高频疑问解答，更多问题欢迎随时联系客服。
周周红利与翻倍福利如何领取？
登录《财神捕鱼》进入「活动中心」，在对应活动周期内完成充值或连登任务即可自动解锁周周红利；翻倍福利需在活动页手动领取，奖励将直接发放至游戏账户，请注意查看到账通知。
充值后金币未到账怎么办？
请先确认支付渠道是否已扣款成功，随后在「我的-充值记录」中刷新订单状态。若超过 10 分钟仍未到账，请将订单号与支付截图发送至客服邮箱 [email protected]，我们将在 2 小时内为您核查补发。
游戏支持哪些设备？是否多端互通？
《财神捕鱼》支持手机浏览器、平板及桌面端访问，账号数据多端互通，同一账号在任意设备登录均可同步金币、等级与活动进度，无需重复注册。
连登领金币中断一天会怎样？
连登奖励以自然日计算，若中断一天，连续天数将从次日重新累计。建议您开启活动提醒，避免错过连续登录带来的额外金币与渔场升级奖励。
渔场升级奖励在哪里查看？
渔场等级提升后，奖励会通过游戏内邮件发放。您可在「邮件-系统奖励」中查看领取记录，若奖励邮件超过 24 小时未出现，请联系在线客服协助补发。
如何反馈游戏异常或提交建议？
您可通过在线客服、客服热线 400-826-6688 或客服邮箱提交问题描述与截图。我们会对每一条反馈进行登记跟进，优质建议还将获得专属金币奖励。
服务承诺
以玩家体验为核心，是我们始终坚守的服务准则。
快速响应
在线客服全天候值守，邮件工单 2 小时内回复，充值到账核查优先处理，让您在渔场捕捞时无后顾之忧。
信息安全
严格保护玩家账号与个人信息，所有联络渠道均经过官方认证，绝不向任何第三方泄露您的资料与交易记录。
透明福利
周周红利、翻倍福利、连登金币等活动规则公开透明，奖励发放可追溯，若出现遗漏，客服将全程协助核实补发。
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